Perguntas frequentes.
Respostas rápidas às dúvidas mais comuns.
Como faço uma encomenda?+
Escolha o produto, adicione ao carrinho e avance para o checkout. Antes de finalizar verá o resumo, portes, total e meios de pagamento.
Posso personalizar os produtos?+
Sim, nos produtos assinalados como personalizados. As opções e ficheiros necessários são indicados na página do produto.
Posso enviar o meu próprio design?+
Sim. Para trabalhos que necessitem de ficheiro, envie a arte através do canal indicado pela Cópia Digital.
Quanto tempo demora?+
O prazo depende do produto, quantidade, personalização e transporte. Consulte as condições antes de concluir a encomenda.
Como acompanho a encomenda?+
Depois de iniciar sessão, consulte a área A minha conta e as suas encomendas.
Quais são os meios de pagamento?+
Os meios disponíveis aparecem no checkout. Nunca envie dados completos de cartão por email.
Posso devolver um produto personalizado?+
O direito de livre resolução tem exceções legais, incluindo determinadas situações de bens personalizados. Consulte a política de devoluções.
Como faço uma reclamação?+
Pode contactar-nos e, quando aplicável, utilizar o Livro de Reclamações Online.